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MA COMMANDE
TRAITEMENT DE LA COMMANDE
En moyenne, les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables (week-ends non inclus).
Les commandes passées le samedi et le dimanche sont traitées le lundi suivant.
Les commandes sont traitées et expédiées seulement pendant les jours ouvrables (du lundi au vendredi, exceptés les jours fériés).
À l'heure actuelle, nous ne sommes pas en mesure d'accepter les commandes facturées ou expédiées hors de France. Nous vous prions de nous en excuser.
*Toutes les commandes doivent au préalable être autorisées par l'établissement émetteur de la carte de crédit avant d'être traitées. Seules les commandes autorisées seront traitées et expédiées.
ÉTAT DE LA COMMANDE
Vous pouvez consulter l'état de vos commandes les plus récentes en visitant la page Suivre ma commande. Il s'agit de la façon la plus simple d'obtenir les informations les plus récentes concernant vos commandes La Mer.
Remarque : il est possible que le transporteur ne permette pas de suivre le colis pendant les premières 24h suivant l'expédition de la commande.
ANNULATION DE COMMANDE
Il est possible que notre système annule une commande, ou partie d'une commande, pour diverses raisons. La raison peut être :
Un ou plusieurs articles ne sont pas disponibles.
Les coordonnées bancaires ne peuvent pas être traitées.
La commande ne peut pas être expédiée à l'adresse indiquée.
Une commande identique a déjà été passée.
La commande est annulée sur demande du client.
Si votre commande est annulée, vous serez averti par e-mail du motif de l'annulation. La commande annulée ne vous sera pas facturée. Si vous souhaitez passer une nouvelle commande ou si vous avez des questions sur une commande annulée, contactez le service clientèle La Mer par e-mail ou par téléphone au +33182883888.